内容简介：将时针拨回至二十多年前，彼时保险行业的服务场景曾深深镌刻着线下繁琐操作的基因，客户需亲临网点与业务人员交流，售前、售中及售后均要依托线下网点办理，这或许是留给多数人的历史印象。 而今，在数字化浪潮的驱动下，保险服务正经历着从“物理空间”向“数字空间”的范式跃迁，以科技为笔重新勾勒行业生态。 作为典型的数据密集型行业，保险业天然具备数字化转型的先天优势与内在驱动力。面对数亿级客户群体与海量业务数据...
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